Qualitätsmanagement & Zertifizierung

Zertifikat ISO 9001

Der DAAD betreibt ein Qualitätsmanagement-System nach der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001.

Durch das Qualitätsmanagement-System werden Verfahren und Arbeitsabläufe im DAAD klar geregelt. Das Referat Qualitätsmanagement und Organisation ist dafür zuständig, die relevanten Prozesse gemeinsam mit den zuständigen Organisationseinheiten aufzunehmen, abzustimmen und zur Freigabe zu bringen.

Der DAAD stellt mit seinem Qualitätsmanagement-System sicher, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach einheitlichen Vorgaben und Verfahren arbeiten und diese transparent nach Außen kommuniziert werden. Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten sind klar geregelt. Der DAAD ist eine lernende Organisation, entwickelt sich stetig weiter und strebt hierbei die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe, Prozesse und der Organisation als Ganzes an.

Das Qualitätsmanagement-System des DAAD wurde 2018 erstmals durch eine unabhängige Zertifizierungsstelle auditiert. Die Zertifizierung konnte durch die beauftragten Auditoren ohne Abweichung von der ISO Norm ausgesprochen werden. Seitdem ist der DAAD nach ISO 9001 zertifiziert.

Die Einhaltung der Forderungen der ISO 9001 wird einmal jährlich extern bewertet. Die internen Audits werden durch das Referat Qualitätsmanagement und Organisation geplant und durchgeführt. Hierbei steht neben der Prüfung und Optimierung der dokumentierten Verfahren auch die Partizipation der beteiligten Kolleginnen und Kollegen im Fokus.

Als Organisation profitiert der DAAD vom Know-How seiner Mitarbeitenden und nutzt deren Ideen und Potentiale im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.